Perguntas frequentes

Quando receberei meu itinerário personalizado?

48 horas após efetuar a sua reserva, você receberá um itinerário exclusivo e personalizado para as datas escolhidas.

Posso fazer uma reserva usando o cartão de crédito de outra pessoa?

Sim, é possível, desde que você tenha a permissão do titular do cartão. Observe que as taxas por cancelamentos tardios ou não comparecimento serão cobradas nesse cartão.

O que é um adiantamento de 15%?

Este pagamento é uma taxa aplicada à reserva da excursão antes da sua estadia. O itinerário é exclusivo e determinadas taxas dependem das condições de pré-pagamento dos serviços.

Onde posso consultar a política de cancelamento?

Você encontrará as condições de cancelamento na sua confirmação de reserva.

Posso usar um cartão de débito para concluir minha reserva?

Sim. No entanto, existem algumas exceções. Você poderá verificar se elas são aceitas durante o processo de reserva

Como posso saber se minha reserva foi cancelada?

Após cancelar sua reserva conosco, você receberá um e-mail confirmando o cancelamento. Verifique sua caixa de entrada e também a pasta de lixo eletrônico/spam. Caso não receba o e-mail em até 24 horas, entre em contato com a acomodação para confirmar o recebimento do seu cancelamento.