Preguntas frecuentes

¿Cuándo recibiré mi itinerario personalizado?

48 horas después de realizar su reserva, recibirá un itinerario exclusivo y personalizado para las fechas que haya elegido.

¿Puedo hacer una reserva utilizando la tarjeta de crédito de otra persona?

Sí, es posible, siempre y cuando cuente con el permiso del titular de la tarjeta. Tenga en cuenta que los cargos por cancelaciones tardías o inasistencias se cargarán a dicha tarjeta.

¿Qué es el pago por adelantado del 15%?

Este pago es un cargo que se aplica a la reserva del tour antes de su estancia. El itinerario es exclusivo y ciertos cargos dependen de las condiciones de prepago de los servicios.

¿Dónde puedo consultar la política de cancelación?

Encontrará las condiciones de cancelación en la confirmación de su reserva.

¿Puedo usar una tarjeta de débito para completar mi reserva?

Sí. Sin embargo, existen algunas excepciones. Podrá comprobar si se aceptan durante el proceso de reserva.

Cómo puedo saber si mi reserva ha sido cancelada?

Tras cancelar su reserva, recibirá un correo electrónico de confirmación. Por favor, revise tanto su bandeja de entrada como la carpeta de correo no deseado/spam. Si no recibe el correo electrónico en 24 horas, póngase en contacto con el alojamiento para confirmar que han recibido su cancelación.